“刀在石上磨，人在事上练。”无论在“三服务”工作哪一个岗位或从事其他哪一项工作，无论正面经验还是反面教训，都需要及时总结，而总结的成果可以通过业务交流文章体现。

相信大家都有这样的感受：自己通过工作实践得来的经验沉淀下来、形成文字，会在总结中加深对工作的理解和认知；他人在阅读这些经验文章的过程中，又实现了彼此交流、相互促进的效果。这些工作经验来源于实践，通过交流又回到工作中去指导实践、推动工作，在实践中得到进一步提升，形成一个螺旋上升的良性循环。这就是撰写业务交流文章的目的、意义和价值所在。业务交流文章是什么样的？

假如你是读者，什么样的业务交流文章符合你的阅读期待？毋庸置疑——深刻、准确、管用的。

如果一篇业务交流文章连问题都没有阐述清楚、经验都没有介绍得当，自然不会吸引人读下去。读者喜爱的一定是“真经”，是符合工作实际需求、具有很强指导性的文章。好的业务交流文章往往有以下共同点。
站位高。一篇文章应该服务大局，能够从根本上解决实际问题。这就需要在写业务交流文章前，先想清楚为什么写这篇文章？写作的意义在哪？所写内容是否能解决实际问题？如果纯属应付差事或一味想自我宣传，那大概率不会写出一篇好文章。

内容实。内容实就是文章有内涵，总结的经验务实管用，要么能够提供他人没有的方法指南，要么能够提炼出他人没有注意到的规律认识，对他人有较高的参考借鉴和指导价值。好的经验交流文章，读起来就像是一份操作手册，遇到此类问题可以参考甚至可以拿来就用，都是干货。

切口小。写文章不能像撒胡椒面，面面俱到、都想照顾到，这样是不行的，需要选择一个适宜的角度。文章篇幅有限，总想照顾得太多，必然导致写得浮在面上、不够深入。业务交流文章更是如此。好文章一定是有一个小而准确的切口，把视角聚焦到一个点上，再把问题阐述清、解释透。

案例活。我们看文章大多会有这种感觉：如果通篇都是在讲道理，会觉得干巴巴的，听不进去，即使听进去了，也印象不深。假如文章中有几个鲜活的案例，内容一下子就灵动起来，读的时候脑海中也会跟着浮现影像，会吸引人读下去，更好理解，也就是我们所说的具有很强的可读性。选择案例，尽量从实用的角度选取最贴切的那一个，另外要避免戴上案例的“帽子”自我表扬、自我宣传。好的案例，应该有助于更好地支撑本段的观点，方便读者理解掌握，甚至工作中可以直接借鉴。

一篇好文章往往还贯穿了一个非常重要的标准——坚持“短实新”文风。文风就好像一个人的品德、品性，最能体现文章的“气质”，可以说就是文章的“魂”。

选自：《秘书工作》